怎么经营做五金机电这行业才能将企业做大？

要怎么样做才会让客户充分享受你的服务呢？????记住所有客户的姓名、喜好，让客户感觉自己拥有VIP的身份。????承认自己做过的，不要为圆谎而继续说谎。????相信通常人痛恨的事情之一那就被欺骗，如果你曾经答应过客户某件事，而事后却无法办到或临时出现状况无法实现，抑或订单出现无可弥补的错误时，在这节骨眼上很好主动向客户说明理由，寻求合理的解决方法。千万不要等他向你兴师问罪时再做无谓的解释，那时你的客户对你服务的看法将会大打折扣，甚至会丧失这个客户。????控制人性，熟悉客户的心理及他的想法。????其实人性本来就有弱点，例每个人都有一点投机的心理，而从事五金机电经营这一行，很容易感到客户有买菜时要求送一把葱或一块姜一样的心理，买部分五金机电产品希望再附送些什么。其实只要了解这种心理，在客户买五金时附送一点螺丝，在结账时送采购员一支签名笔，对店来说不是什么负担，但会给对方留下深刻的印象，对日后的业务会有很大的帮助。????在销售时要先考虑对方的想法，为客户着想。????从事五金机电产品业务中首要的那就满足客户所需要的，尽可能从客户的角度去思考，尤其对较敏感的价格问题。业务人员应先有一套说词，不要让自己陷入杀价的陷阱中，尽可能给客户满意肯定的答案，强调其附加价值和产品特色，让客户有物超所值的感受。当然，在价格上你一定先说服自己，别人才有可能被你说服，也就是说，定的价格要让客户产生认同感。??